Reklamační řád

1. Právo na reklamaci

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vady zboží, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá sjednaným vlastnostem.

2. Poškození zásilky při přepravě

Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozena, doporučujeme tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu.

Zákazník by měl poškození oznámit co nejdříve po převzetí zásilky.

3. Nesprávně dodané zboží

Pokud bylo doručeno jiné zboží, jiná varianta nebo jiné množství, než bylo objednáno, kontaktujte prodávajícího bez zbytečného odkladu na e-mail:

info@darujhairspa.cz

4. Práva z vadného plnění

Kupující může reklamovat zejména:

• výrobní vady zboží,
• vady materiálu,
• vady vzniklé při výrobě,
• nesoulad zboží s kupní smlouvou.

5. Reklamaci nelze uplatnit zejména na:

• běžné opotřebení vzniklé užíváním,
• vady způsobené nesprávným používáním,
• vady způsobené nesprávným skladováním,
• mechanické poškození vzniklé po převzetí,
• poškození způsobené živelnými událostmi (voda, oheň apod.),
• zboží, jehož vlastnosti odpovídají běžnému opotřebení.

6. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na adrese info@darujhairspa.cz
• písemně na adrese sídla společnosti

Kupující by měl uvést:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• kontaktní údaje,
• případně fotografie vady.

7. Vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. 6. 2026.